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× 退換貨政策說明
保障您的權益，購物更安心
購物前請詳閱
- 下單前請務必詳閱本「購物需知」及「退換貨政策」。
- 下標即代表您同意本賣場之相關規範。
- 膳農坊保留隨時更新公告事項之權利，請於消費前確認最新內容。
一、服務原則
膳農坊致力於提供自然、優質的農產製品。我們僅針對「瑕疵商品」或「發貨錯誤之商品」提供更換服務。請於收到商品當日起計 7 天內，聯繫客服人員辦理。
瑕疵商品認定標準：
- 包裝外觀嚴重破損導致內容物外漏或汙損。
- 運輸過程造成嚴重損壞致食品變質。
- 寄送品項與訂單內容不符。
※ 若無特殊原因或未事先告知，商品送達超過 7 天後，恕不提供瑕疵換貨服務。
二、退換貨費用說明
| 申請類別 | 作業期限 | 相關費用負擔 |
|---|---|---|
| 瑕疵商品換貨 | 到貨 7 日內 | 膳農坊全額負擔運費 |
| 非瑕疵商品退貨 | 到貨 7 日內 | 買家需負擔運費及手續費 NT$200 |
三、退換貨流程
為提升作業效率，請遵循以下 5 個步驟辦理：
1
聯繫客服
2
提供照片
3
審核確認
4
商品寄回
5
退款/換發
四、重要規範事項
開箱錄影建議
為保障彼此權益，建議您在拆封包裹時全程錄影。若商品有短缺、破損或品項錯誤，請提供開箱影片，我們將優先為您處理。
關於透明包裝
因本商店商品採用透明包裝，運送過程易造成些微耗損（如邊角碰撞、細微碎屑），此屬正常現象，恕不接受 7 日內無條件換貨。
保持商品完整性
退換貨時，商品必須維持全新未拆封狀態。若商品已拆封使用、標籤損毀或原包裝遺失，我們將保留拒絕退換或扣除整新費之權利。
消保法例外提醒
根據法規，易於腐敗、保存期限較短之食品不適用於 7 天無條件退貨之規定。下單前請確認產品屬性。